Notis Privasi LeadFlow

LeadFlow ialah produk TechDevX, sebuah perniagaan yang didaftarkan di Malaysia dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM).

• No. pendaftaran: 202303139767 (JM0985582-H)
• E-mel: [email protected]
• Laman web: techdevx.com, leadflow.techdevx.com, app.leadflow.techdevx.com

Dalam notis ini, "TechDevX" dan "kami" bermaksud TechDevX. "Anda" bermaksud individu yang data peribadinya kami proses.

Pihak yang bertanggungjawab ke atas data anda bergantung pada cara kami memperolehnya.

A. Kami ialah pengawal data bagi data yang kami kumpul untuk tujuan kami sendiri. Ini termasuk:

• pelawat laman web kami;
• individu yang mengisi borang tempahan demo atau borang agensi pengasas kami;
• individu yang menghantar mesej ke nombor WhatsApp demo awam kami;
• pengguna akaun pelanggan kami (pemilik perniagaan dan kakitangan mereka yang log masuk ke LeadFlow), dan kenalan bil.

Seksyen 3 hingga 14 notis ini terpakai kepada data ini.

B. Kami ialah pemproses data bagi data yang dimasukkan oleh pelanggan kami ke dalam LeadFlow mengenai prospek dan pelanggan mereka sendiri. Contohnya, apabila sesebuah perniagaan menggunakan LeadFlow untuk menerima mesej WhatsApp daripada pelanggannya, perniagaan itu ialah pengawal data. Kami memproses data tersebut hanya atas arahan perniagaan itu, di bawah Terma Perkhidmatan dan terma pemprosesan data kami.

Jika anda ialah prospek atau pelanggan sesebuah perniagaan yang menggunakan LeadFlow, sila hubungi perniagaan itu terlebih dahulu. Notis privasinya sendiri terpakai kepada anda. Lihat seksyen 15 tentang cara kami membantu.

Daripada borang kami (tempahan demo dan agensi pengasas):

• nama;
• nama syarikat;
• nombor WhatsApp;
• alamat e-mel (pilihan);
• mesej anda;
• bilangan ejen (julat, seperti "1–5");
• cara anda membayar komisen pada masa ini;
• rekod persetujuan anda: kotak semak persetujuan, versi persetujuan (kini "web-2026-10"), dan tarikh serta masa anda menghantar borang.

Daripada nombor WhatsApp demo kami:

• nombor WhatsApp dan nama profil WhatsApp anda;
• mesej yang anda hantar dan balasan kami, termasuk balasan yang ditulis oleh AI kami;
• tarikh, masa dan status penghantaran mesej.

Daripada pengguna akaun LeadFlow:

• nama, e-mel, nombor telefon, peranan dan pasukan;
• data log masuk dan keselamatan (seperti masa log masuk dan alamat IP);
• tetapan dan tindakan yang anda ambil dalam LeadFlow, termasuk log tindakan AI;
• mesej sokongan yang anda hantar kepada kami.

Daripada pengebilan:

• nama kenalan bil, nama perniagaan, e-mel dan alamat;
• pelan, invois dan status pembayaran.

Stripe mengendalikan butiran kad. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh.

Daripada lawatan laman web:

• data teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, jenis peranti, halaman yang dilihat dan laman perujuk;
• data kuki, jika analitik didayakan dan anda membenarkannya (lihat seksyen 11).

Kami tidak meminta data peribadi sensitif (seperti maklumat kesihatan, agama atau politik). Sila jangan hantar data sedemikian kepada kami melalui borang atau mesej WhatsApp.

• Terus daripada anda, apabila anda mengisi borang, menghantar mesej, mendaftar atau menghubungi kami.
• Daripada majikan atau perniagaan anda, jika mereka menambah anda sebagai pengguna LeadFlow.
• Secara automatik, daripada pelayar atau peranti anda apabila anda melawat laman kami.
• Daripada Meta (WhatsApp), yang menyampaikan mesej kepada kami apabila anda menghantar mesej ke nombor kami.
• Daripada Stripe, yang memberitahu kami sama ada sesuatu pembayaran berjaya.

Kami menggunakan data peribadi anda untuk:

1. membalas permintaan demo atau agensi pengasas anda dan mengatur demo;
2. menjawab mesej WhatsApp anda (AI kami menjawab dahulu, kemudian seorang kakitangan TechDevX akan membuat susulan, biasanya dalam masa 24 jam);
3. menilai sama ada LeadFlow sesuai dengan perniagaan anda dan menyediakan sebut harga;
4. menyediakan dan mengendalikan akaun LeadFlow anda;
5. mengebil anda dan menguruskan pembayaran, bayaran balik dan kredit;
6. memberikan sokongan dan menghantar mesej perkhidmatan (seperti amaran keselamatan, notis bil dan perubahan pada terma kami);
7. memastikan perkhidmatan kami selamat, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, dan membetulkan masalah;
8. memahami cara laman web kami digunakan dan menambah baiknya (hanya jika analitik didayakan);
9. menghantar berita tentang LeadFlow kepada anda, tetapi hanya jika anda bersetuju atau jika dibenarkan oleh undang-undang; anda boleh menarik diri pada bila-bila masa;
10. mematuhi undang-undang, memberi respons kepada pihak berkuasa, dan melindungi hak undang-undang kami.

Kami tidak menjual data peribadi anda.

Di bawah PDPA, kami memproses data peribadi anda:

• dengan persetujuan anda — contohnya, apabila anda menanda kotak persetujuan PDPA pada borang kami, menghantar mesej ke nombor WhatsApp kami, atau terus menggunakan laman kami selepas melihat notis ini;
• apabila ia perlu untuk mengambil langkah atas permintaan anda sebelum suatu kontrak, atau untuk melaksanakan kontrak dengan anda atau perniagaan anda;
• apabila ia perlu untuk mematuhi obligasi undang-undang;
• bagi tujuan lain yang dibenarkan oleh PDPA.

Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa (lihat seksyen 12). Penarikan balik tidak menjejaskan pemprosesan yang telah berlaku. Jika anda menarik balik persetujuan yang kami perlukan untuk menyediakan sesuatu perkhidmatan, kami mungkin tidak dapat terus menyediakannya.

Borang laman web. Nama, syarikat, nombor WhatsApp, julat bilangan ejen, kaedah komisen dan tanda persetujuan adalah wajib. E-mel dan mesej anda adalah pilihan. Jika anda tidak memberikan data yang wajib, kami tidak dapat memproses permintaan anda atau menghubungi anda tentang demo.

WhatsApp demo. Menghantar mesej kepada kami adalah secara sukarela. Jika anda menghantar mesej kepada kami, kami menerima nombor WhatsApp dan mesej anda. Tanpanya, kami tidak dapat membalas.

Akaun LeadFlow. Nama, e-mel dan butiran pengebilan adalah wajib untuk membuka dan membayar akaun. Tanpanya, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan.

Kuki analitik. Secara sukarela. Menolaknya tidak menghalang anda daripada menggunakan laman web kami.

Apabila anda menghantar mesej ke nombor WhatsApp demo kami, sistem AI akan membalas dahulu. Kemudian, seorang kakitangan TechDevX akan menyusul, biasanya dalam masa 24 jam. Seorang kakitangan boleh mengambil alih pada bila-bila masa.

• Untuk menulis balasan, mesej anda dihantar kepada penyedia AI (lihat seksyen 9).
• Kami merekodkan setiap balasan dan tindakan AI dalam log.
• Balasan AI mungkin salah. Apa-apa yang dinyatakan oleh AI bukanlah tawaran, sebut harga atau janji yang mengikat sehingga seorang kakitangan TechDevX mengesahkannya secara bertulis.
• Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk melatih model AI, dan terma API perniagaan penyedia AI kami tidak membenarkan mereka melatih model mereka menggunakannya.

Kami berkongsi data peribadi hanya setakat yang perlu bagi tujuan di atas. Kami menggunakan penyedia perkhidmatan berikut (sub-pemproses):

Kami juga boleh mendedahkan data peribadi:

• kepada penasihat profesional kami (seperti peguam dan akauntan);
• kepada agensi kerajaan, pengawal selia, mahkamah atau polis apabila dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang;
• kepada pembeli atau pengganti jika perniagaan kami dijual atau dipindah milik, tertakluk kepada notis ini;
• kepada mana-mana pihak lain, dengan persetujuan anda.

Kami akan mengemas kini senarai ini apabila kami menambah atau menukar sub-pemproses.

Pelayan kami terletak di Singapura. Sesetengah penyedia, termasuk penyedia AI kami, memproses data di Amerika Syarikat. Oleh itu, data peribadi anda akan dipindahkan ke luar Malaysia.

Kami memindahkan data ke luar Malaysia hanya sebagaimana dibenarkan oleh seksyen 129 PDPA. Contohnya, apabila:

• pemindahan itu perlu untuk melaksanakan kontrak kami dengan anda, atau untuk mengambil langkah yang anda minta sebelum suatu kontrak;
• anda bersetuju dengan pemindahan itu; atau
• kami telah mengambil langkah berjaga-jaga yang munasabah dan menjalankan usaha wajar, seperti kontrak yang mewajibkan penerima melindungi data pada standard yang sekurang-kurangnya setara dengan PDPA.

Kami memindahkan data peribadi ke luar Malaysia hanya sebagaimana yang dibenarkan oleh PDPA, contohnya apabila ia perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, atau apabila penerima terikat dengan perlindungan yang setara dengan PDPA.

Dengan menanda kotak persetujuan pada borang kami atau menghantar mesej ke nombor demo kami, anda bersetuju dengan pemindahan ini.

Laman pemasaran kami mungkin menggunakan Google Analytics 4 (GA4). GA4 menggunakan kuki untuk mengukur lawatan, seperti halaman yang dilihat dan tempoh pelawat berada di laman.

• GA4 hanya berjalan apabila kami telah mendayakannya.
• Anda boleh menolak atau memadam kuki dalam tetapan pelayar anda. Anda juga boleh menggunakan alat tambah tarik diri Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Aplikasi LeadFlow menggunakan kuki penting untuk memastikan anda kekal log masuk. Kuki ini diperlukan untuk aplikasi berfungsi.

Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan.

Di bawah PDPA, anda boleh:

• Akses — bertanya data peribadi yang kami simpan tentang anda dan mendapatkan salinannya. Kami boleh mengenakan fi yang dibenarkan oleh undang-undang.
• Pembetulan — meminta kami membetulkan data yang salah, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini.
• Menarik balik persetujuan — meminta kami menghentikan atau mengehadkan pemprosesan yang berasaskan persetujuan anda.
• Menghentikan pemasaran langsung — meminta kami berhenti menggunakan data anda untuk pemasaran. Setiap mesej pemasaran juga akan memberitahu anda cara untuk menarik diri.
• Mencegah kerosakan atau distres — meminta kami menghentikan pemprosesan yang mungkin menyebabkan kerosakan atau distres yang besar kepada anda.
• Kemudahalihan data — meminta kami menghantar data peribadi anda kepada pengawal data lain, jika boleh dilaksanakan secara teknikal dan format data adalah serasi.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, e-mel [email protected] dengan permintaan anda. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda. Kami akan membalas dalam masa 21 hari dari tarikh menerima permintaan anda, sebagaimana dikehendaki oleh PDPA. Jika kami tidak dapat memenuhi sesuatu permintaan, kami akan memberitahu anda sebabnya, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (https://www.pdp.gov.my).

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang perlu bagi tujuan data itu dikumpul, dan kemudian memadam atau menjadikannya tanpa nama.

Kami boleh menyimpan data lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang, atau untuk menangani pertikaian atau tuntutan undang-undang.

Kami mengambil langkah praktikal untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pengubahan atau pendedahan. Langkah ini termasuk:

• penyulitan semasa transit (HTTPS);
• pengasingan data setiap pelanggan dalam LeadFlow;
• akses berasaskan peranan, supaya pengguna hanya melihat apa yang dibenarkan oleh peranan mereka;
• log audit tindakan AI dan perubahan penting;
• mengehadkan akses kakitangan kepada apa yang diperlukan sahaja.

Kami juga menggunakan penyulitan data tersimpan untuk pangkalan data kami dan membuat sandaran harian.

Tiada sistem yang selamat sepenuhnya. Sila simpan kata laluan anda dengan selamat dan beritahu kami dengan segera jika anda fikir akaun anda berisiko.

Jika berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan bertindak segera untuk membendungnya.

• Apabila kami ialah pengawal data, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi secepat yang praktikal, dan dalam masa 72 jam, apabila dikehendaki oleh undang-undang. Jika pelanggaran itu menyebabkan atau mungkin menyebabkan kemudaratan yang ketara kepada anda, kami akan memberitahu anda tanpa kelewatan yang tidak perlu, dan dalam masa 7 hari selepas memaklumkan Pesuruhjaya.
• Apabila kami ialah pemproses data bagi pelanggan LeadFlow, kami akan memberitahu pelanggan itu dengan segera dan membantunya memenuhi kewajipan pemberitahuannya sendiri.

Jika sesebuah perniagaan menggunakan LeadFlow untuk menghantar mesej kepada anda atau menyimpan butiran anda, perniagaan itu ialah pengawal data anda. Ia menentukan sebab dan cara data anda digunakan.

• Sila hantar permintaan akses, pembetulan atau permintaan lain kepada perniagaan itu.
• Jika anda menghubungi kami, kami akan menyampaikan permintaan anda kepada perniagaan itu, jika kami dapat mengenal pastinya, dan membantunya memberi respons.
• Mesej WhatsApp anda kepada perniagaan itu mungkin dibaca dan dijawab oleh AI, dan oleh kakitangan perniagaan itu. Penyedia AI dan pemindahan yang sama seperti yang diterangkan di atas adalah terpakai.

Perkhidmatan kami adalah untuk perniagaan. Ia tidak bertujuan untuk sesiapa yang berumur bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Jika anda fikir seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan memadamnya.

Untuk soalan mengenai perlindungan data, hubungi pihak perhubungan perlindungan data kami di [email protected].

Kami boleh mengemas kini notis ini dari semasa ke semasa. Kami akan menyiarkan versi baharu di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu. Jika perubahan itu ketara, kami akan memberitahu anda melalui e-mel, dalam aplikasi atau di laman web kami sebelum ia berkuat kuasa.

Notis ini tersedia dalam bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia dan bahasa Cina di laman web kami. Jika versi berbeza, versi bahasa Inggeris diguna pakai.

TechDevX
E-mel: [email protected]