Terma Perkhidmatan LeadFlow

• Perkhidmatan — LeadFlow, termasuk aplikasi web di app.leadflow.techdevx.com, ciri AI, API, widget dan sokongan berkaitan.
• Pekerja AI — ciri AI Perkhidmatan, seperti ejen balasan WhatsApp, draf susulan, artikel blog, poster media sosial dan audit laman web.
• Data Pelanggan — semua data yang anda atau pengguna anda masukkan ke dalam Perkhidmatan, atau yang diterima oleh Perkhidmatan bagi pihak anda (contohnya, mesej WhatsApp daripada prospek anda), termasuk data peribadi mengenai kenalan anda.
• Kenalan — prospek, pelanggan dan individu lain anda yang datanya terdapat dalam Data Pelanggan.
• Pengguna — individu yang anda benarkan menggunakan akaun anda (contohnya, kakitangan anda).
• Pesanan — pelan, harga dan apa-apa tambahan yang anda pilih semasa pendaftaran, dalam aplikasi, pada invois atau dalam borang pesanan yang ditandatangani.

LeadFlow ialah alat pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) untuk perniagaan. Ia termasuk saluran prospek dan Pekerja AI yang boleh:

• membalas prospek WhatsApp anda 24/7 menggunakan WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API);
• mendraf susulan;
• menulis artikel blog;
• membuat poster media sosial;
• mengaudit laman web.

Pengguna anda boleh mengambil alih mana-mana perbualan WhatsApp daripada AI pada bila-bila masa. Perkhidmatan merekodkan setiap tindakan AI supaya anda boleh menyemaknya.

Kami boleh menambah baik, mengubah atau membuang ciri dari semasa ke semasa. Jika kami membuang ciri utama yang anda bayar, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu dan anda boleh membatalkan di bawah seksyen 9.

• Anda mesti memberikan butiran pendaftaran dan pengebilan yang tepat dan memastikannya sentiasa terkini.
• Anda memilih Pengguna anda dan peranan mereka (Admin, Ejen atau Pemerhati). Anda bertanggungjawab atas apa yang dilakukan oleh Pengguna anda dalam akaun anda.
• Rahsiakan kata laluan dan kunci API. Beritahu kami dengan segera di [email protected] jika anda fikir akaun anda telah disalahgunakan.
• Pengguna mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.

Anda ialah pengawal data (disebut "pengguna data" di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010) bagi Data Pelanggan. Ini bermakna anda bertanggungjawab untuk:

1. Asas undang-undang dan persetujuan. Mempunyai notis, persetujuan dan apa-apa asas undang-undang lain yang anda perlukan untuk mengumpul data Kenalan anda, memasukkannya ke dalam Perkhidmatan, dan menghubungi mereka — termasuk melalui WhatsApp dan oleh AI.
2. Memberitahu Kenalan anda tentang AI. Memberitahu Kenalan anda, dalam notis privasi anda sendiri, bahawa anda menggunakan AI dan penyedia perkhidmatan di luar Malaysia (lihat seksyen 11) untuk menjawab dan menguruskan mesej mereka. Kami mengesyorkan agar balasan AI pertama anda memberitahu Kenalan bahawa mereka sedang bercakap dengan pembantu AI.
3. Peraturan Meta dan WhatsApp. Mematuhi WhatsApp Business Messaging Policy, WhatsApp Business Terms, Meta Commerce Policy dan mana-mana terma platform Meta yang terpakai kepada akaun WhatsApp, Facebook atau Instagram anda. Ini termasuk mendapatkan persetujuan ikut serta sebelum anda menghantar mesej kepada orang, menggunakan templat yang diluluskan di luar tetingkap khidmat pelanggan 24 jam, dan mematuhi permintaan menarik diri dengan segera.
4. Tiada spam. Tidak menghantar mesej pukal yang tidak diminta, dan tidak menghantar mesej kepada orang yang telah meminta anda berhenti.
5. Kandungan anda. Memastikan buku panduan, arahan, kit jenama, muat naik dan kandungan terbitan anda adalah sah di sisi undang-undang, tepat dan tidak melanggar hak sesiapa.
6. Permintaan daripada Kenalan. Mengendalikan permintaan Kenalan anda (akses, pembetulan, penarikan balik persetujuan dan sebagainya). Kami akan membantu sebagaimana diterangkan dalam seksyen 11.

Jika Meta menyekat atau mengharamkan akaun WhatsApp atau akaun Meta anda yang lain disebabkan cara anda menggunakannya, perkara itu adalah antara anda dengan Meta. Ia tidak mengurangkan fi anda atau memberi anda bayaran balik, melainkan sekatan itu disebabkan oleh pelanggaran Terma ini oleh kami.

Pekerja AI menggunakan model AI pihak ketiga. AI boleh tersilap.

• Output AI mungkin tidak tepat, tidak lengkap, lapuk atau tidak sesuai. Ia mungkin salah membaca mesej atau menyatakan harga, polisi atau fakta yang tidak benar.
• Anda bertanggungjawab untuk menyemak output AI dan atas apa yang dihantar atau diterbitkan atas nama anda. Tetapkan buku panduan, had dan tetapan kelulusan anda mengikut tahap risiko yang anda selesa.
• Output AI bukan nasihat profesional (undang-undang, kewangan, perubatan, cukai atau lain-lain).
• Pengguna anda boleh mengambil alih mana-mana perbualan pada bila-bila masa. Apabila peruntukan balasan AI bulanan anda habis, AI berhenti membalas dan menyerahkan perbualan kepada manusia (lihat seksyen 8).
• Kami tidak menjanjikan bahawa mana-mana output AI adalah unik. Output yang serupa mungkin dihasilkan untuk pihak lain.
• Jangan gunakan Pekerja AI untuk membuat keputusan yang mempunyai kesan undang-undang atau kesan ketara yang serupa ke atas seseorang (contohnya, menolak kredit, perumahan atau pekerjaan) tanpa semakan manusia.
• Antara kita, anda memiliki output AI yang dijana untuk anda, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Anda bertanggungjawab untuk memastikan ia tidak melanggar hak orang lain sebelum anda menerbitkannya.

Anda tidak boleh, dan tidak boleh membenarkan orang lain:

• melanggar mana-mana undang-undang, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan Akta Komunikasi dan Multimedia 1998;
• menghantar spam, penipuan, pancingan data (phishing), atau mesej yang mengelirukan atau memperdaya;
• menyamar sebagai sesiapa atau menyembunyikan bahawa anda ialah penghantar;
• menghantar kandungan yang menyalahi undang-undang, berunsur kebencian, gangguan, lucah, atau yang mengeksploitasi kanak-kanak;
• mengumpul atau memproses data peribadi sensitif (seperti data kesihatan, agama atau politik) atau data mengenai kanak-kanak melalui Perkhidmatan, melainkan anda mempunyai asas undang-undang dan kami telah bersetuju secara bertulis;
• cuba memintas had penggunaan, keselamatan atau pengasingan antara akaun pelanggan;
• menyiasat, mengimbas atau menguji keselamatan Perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis kami;
• melakukan kejuruteraan balikan, menyalin atau menjual semula Perkhidmatan, kecuali sebagaimana dibenarkan oleh undang-undang atau dipersetujui oleh kami secara bertulis;
• menggunakan Perkhidmatan untuk membina produk pesaing;
• membebankan Perkhidmatan secara berlebihan, atau menggunakan bot atau skrip selain API terbitan kami;
• memuat naik perisian hasad.

Kami boleh membuang kandungan atau menyekat mesej yang melanggar seksyen ini.

Harga. Harga adalah dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dipaparkan di halaman harga kami atau dalam Pesanan anda. TechDevX tidak berdaftar untuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST), jadi tiada SST dikenakan. Jika kami berdaftar, kami akan memberitahu anda sebelum SST terpakai.

Kitaran pengebilan. Anda boleh membayar secara bulanan atau tahunan. Pelan tahunan diberi diskaun 20% berbanding dua belas bayaran bulanan. Pembayaran diproses oleh Stripe. Dengan memberikan butiran pembayaran, anda memberi kuasa kepada kami (melalui Stripe) untuk mengenakan caj bagi semua fi yang perlu dibayar.

Percubaan percuma. Akaun baharu bermula dengan percubaan percuma selama 14 hari. Butiran pembayaran tidak diperlukan untuk percubaan. Apabila percubaan tamat, Pekerja AI berhenti membalas sehingga anda memilih pelan berbayar; data anda kekal. Jika anda membayar pelan semasa percubaan, pelan berbayar anda bermula pada hari anda membayar dan baki percubaan tamat.

Persediaan pilihan oleh kami. Anda boleh menyediakan Perkhidmatan sendiri tanpa caj. Jika anda meminta kami menyediakannya untuk anda, fi persediaan sekali sahaja sebanyak RM1,500 dikenakan, yang dipersetujui dengan anda sebelum kami bermula. Pelanggan pengasas (10 pelanggan pertama yang kami terima sebagai pelanggan pengasas) membayar RM750. Fi persediaan tidak boleh dikembalikan, kecuali di bawah Jaminan Pelanggan Pengasas dalam seksyen 9.

Pembaharuan automatik. Pelan anda diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh pengebilan untuk tempoh yang sama, melainkan anda membatalkannya sebelum tarikh pembaharuan. Kami mengenakan fi yang berkuat kuasa pada masa setiap pembaharuan.

Perubahan harga. Kami boleh mengubah harga. Kami akan memberi anda notis sekurang-kurangnya 30 hari sebelum harga baharu terpakai kepada anda. Harga baharu terpakai mulai pembaharuan anda yang seterusnya. Jika anda tidak bersetuju, batalkan sebelum pembaharuan itu.

Pembayaran lewat. Jika sesuatu pembayaran gagal, kami akan memberitahu anda dan mencuba semula. Jika ia masih belum dibayar 14 hari selepas tarikh akhir, kami boleh menggantung akaun anda sehingga ia dibayar (lihat seksyen 14).

Cukai. Anda membayar apa-apa cukai yang terpakai kepada pembelian anda, selain cukai ke atas pendapatan kami.

• Setiap pelan termasuk peruntukan balasan AI bulanan. Peruntukan yang tidak digunakan tidak dibawa ke bulan berikutnya.
• Apabila peruntukan anda habis digunakan, Pekerja AI berhenti membalas dan menyerahkan perbualan kepada Pengguna manusia anda. Mesej tetap diterima dalam peti masuk anda.
• Anda boleh membeli kredit tambah nilai AI prabayar. Kredit tambah nilai dibawa ke hadapan dari bulan ke bulan dalam tempoh 12 bulan itu. Kredit tambah nilai tamat tempoh 12 bulan selepas pembelian. Kredit yang telah tamat tempoh tidak dibayar balik.
• Kredit tambah nilai tiada nilai tunai. Ia tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipindah milik, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau di bawah seksyen 9.

Pembatalan. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dalam aplikasi atau dengan menghantar e-mel ke [email protected]. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa anda. Anda kekal mempunyai akses sehingga tarikh itu.

Tiada bayaran balik secara amnya. Fi yang telah dibayar tidak boleh dikembalikan, termasuk bagi tempoh yang digunakan sebahagiannya, peruntukan yang tidak digunakan atau kredit yang tidak digunakan, kecuali:

• di bawah Jaminan Pelanggan Pengasas di bawah;
• apabila kami menamatkan Terma ini atas budi bicara di bawah seksyen 14 (anda mendapat bayaran balik pro rata bagi fi prabayar untuk tempoh yang tidak digunakan); atau
• apabila undang-undang mewajibkan bayaran balik.

Jaminan Pelanggan Pengasas. Jika anda ialah salah seorang daripada 10 pelanggan pengasas pertama kami dan anda tidak berpuas hati, anda boleh meminta bayaran balik penuh bagi:

• bayaran langganan pertama anda; dan
• fi persediaan anda, jika anda membeli persediaan oleh kami,

dengan menghantar e-mel ke [email protected] dalam masa 14 hari dari bayaran pertama anda. Kami akan membuat bayaran balik ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 14 hari dari permintaan anda. Akaun anda kemudian akan ditutup. Jaminan ini terpakai sekali bagi setiap perniagaan. Ia tidak meliputi kredit tambah nilai yang digunakan sebelum permintaan, atau akaun yang kami gantung kerana melanggar seksyen 6.

Setiap pihak mungkin menerima maklumat sulit pihak yang satu lagi (contohnya, Data Pelanggan anda, atau rancangan produk dan harga kami yang tidak diumumkan). Setiap pihak akan:

• menggunakannya hanya untuk menyediakan atau menerima Perkhidmatan di bawah Terma ini;
• melindunginya dengan sekurang-kurangnya penjagaan yang munasabah; dan
• tidak mendedahkannya kecuali kepada kakitangan, kontraktor dan penasihat yang perlu mengetahuinya dan terikat dengan kewajipan yang serupa, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang (dengan memberi notis apabila dibenarkan di sisi undang-undang).

Ini tidak meliputi maklumat yang menjadi umum bukan disebabkan kesalahan penerima, yang telah diketahui oleh penerima, atau yang dibangunkan secara bebas. Kewajipan ini berterusan selama 3 tahun selepas Terma ini tamat, dan selagi rahsia dagangan kekal rahsia.

Seksyen ini membentuk perjanjian pemprosesan data kami. Ia terpakai kepada data peribadi dalam Data Pelanggan.

Peranan. Anda ialah pengawal data. TechDevX ialah pemproses data anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (sebagaimana dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024).

Arahan. Kami memproses Data Pelanggan hanya untuk menyediakan Perkhidmatan, sebagaimana diterangkan dalam Terma ini dan tetapan anda, dan atas arahan anda yang lain yang didokumenkan. Kami akan memberitahu anda jika kami berpendapat sesuatu arahan melanggar undang-undang.

Butiran pemprosesan.

• Perkara dan tujuan: menyediakan CRM dan Pekerja AI.
• Tempoh: sepanjang tempoh Terma ini, ditambah tempoh pemadaman dalam seksyen 15.
• Jenis data: butiran hubungan (nama, telefon, nombor WhatsApp, e-mel, syarikat), mesej dan kandungan perbualan, nota, tugasan, status saluran, dan apa-apa data lain yang anda pilih untuk tambah.
• Subjek data: Kenalan dan Pengguna anda.

Keselamatan. Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang praktikal untuk melindungi Data Pelanggan, sebagaimana dikehendaki oleh Prinsip Keselamatan (seksyen 9 PDPA), termasuk pengasingan penyewa, akses berasaskan peranan, penyulitan semasa transit (TLS), penyulitan data tersimpan untuk pangkalan data kami, sandaran harian, dan log audit bagi tindakan AI dan kakitangan.

Kakitangan kami. Hanya kakitangan dan kontraktor yang memerlukan akses diberi akses, dan mereka terikat dengan kerahsiaan.

Sub-pemproses. Anda memberi kuasa kepada kami untuk menggunakan sub-pemproses yang disenaraikan dalam Notis Privasi kami, termasuk DigitalOcean (pengehosan, Singapura), Anthropic, OpenAI dan Google (model AI, Amerika Syarikat), Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), Resend (e-mel) dan Stripe (pembayaran). Kami akan memberi anda notis sekurang-kurangnya 14 hari mengenai sub-pemproses baharu. Jika anda membantah atas alasan perlindungan data yang munasabah dan kami tidak dapat menyelesaikannya, anda boleh membatalkan dan mendapat bayaran balik pro rata bagi fi prabayar untuk tempoh yang tidak digunakan. Kami akan mengenakan terma perlindungan data ke atas sub-pemproses dan kekal bertanggungjawab ke atas mereka sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang.

Pemindahan ke luar Malaysia. Anda bersetuju bahawa Data Pelanggan akan dipindahkan ke dan diproses di Singapura dan Amerika Syarikat, dan di mana-mana negara lain tempat sub-pemproses kami beroperasi. Kami akan mengambil langkah berjaga-jaga yang dikehendaki oleh seksyen 129 PDPA. Anda bertanggungjawab untuk memberitahu Kenalan anda tentang pemindahan ini dan mendapatkan apa-apa persetujuan yang anda perlukan.

Pelanggaran. Jika kami mendapat tahu tentang pelanggaran data peribadi yang menjejaskan Data Pelanggan, kami akan memberitahu anda tanpa kelewatan yang tidak wajar dan dalam apa jua keadaan dalam masa 48 jam, supaya anda dapat memenuhi kewajipan anda untuk memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dalam masa 72 jam dan individu yang terjejas dalam masa 7 hari. Kami akan memberikan maklumat yang munasabah dapat kami berikan dan membantu anda memberi respons.

Bantuan dengan permintaan. Kami akan menyediakan alat (seperti eksport, sunting dan padam) dan bantuan yang munasabah untuk anda memberi respons kepada permintaan Kenalan anda bagi akses, pembetulan, penarikan balik persetujuan dan kemudahalihan data. Jika seseorang Kenalan menghubungi kami secara terus, kami akan menyampaikan permintaan itu kepada anda dan tidak memberi respons sendiri, melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

Audit. Kami akan memberikan maklumat yang munasabah diperlukan untuk menunjukkan bahawa kami mematuhi seksyen ini. Audit di premis memerlukan notis 30 hari, terhad kepada sekali setahun, dan atas kos anda.

Pemulangan dan pemadaman. Lihat seksyen 15.

• Milik kami. Kami (dan pemberi lesen kami) memiliki Perkhidmatan, perisian, reka bentuk, dokumentasi dan jenamanya. Terma ini tidak memindahkan mana-mana bahagiannya kepada anda. Anda mendapat hak yang terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Perkhidmatan bagi tujuan perniagaan dalaman anda sepanjang tempoh langganan anda.
• Milik anda. Anda memiliki Data Pelanggan dan kandungan anda. Anda memberi kami lesen untuk mengehos, menyalin, memproses, menghantar dan memaparkannya hanya setakat yang perlu untuk menyediakan, melindungi dan menyokong Perkhidmatan.
• Maklum balas. Jika anda menghantar cadangan, kami boleh menggunakannya secara bebas tanpa berhutang apa-apa kepada anda.
• Data penggunaan. Kami boleh menggunakan data agregat dan dinyahkenal pasti tentang cara Perkhidmatan digunakan untuk mengendalikan dan menambah baiknya. Data ini tidak akan mengenal pasti anda, Pengguna anda atau Kenalan anda.
• Tiada latihan AI menggunakan data anda oleh kami. Kami tidak menggunakan Data Pelanggan untuk melatih model AI, dan terma API perniagaan penyedia AI kami tidak membenarkan mereka melatih model mereka menggunakannya.

Perkhidmatan disambungkan kepada perkhidmatan yang tidak kami kawal, seperti Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), Stripe dan penyedia model AI. Penggunaan anda terhadapnya juga tertakluk kepada terma mereka sendiri.

• Kami tidak bertanggungjawab ke atas perkhidmatan pihak ketiga, ketersediaannya, atau perubahan yang mereka buat (contohnya, Meta mengubah harga, templat atau polisi WhatsApp).
• Jika pihak ketiga mengubah atau menghentikan sesuatu perkhidmatan, kami mungkin perlu mengubah atau membuang ciri yang berkaitan.
• Anda mencipta dan memiliki akaun Meta Business dan nombor WhatsApp Business anda sendiri, dan memautkannya kepada LeadFlow. Meta mengenakan bil terus kepada anda untuk sebarang fi WhatsApp. Fi ini berasingan daripada fi kami.

Ketersediaan. Kami berusaha memastikan Perkhidmatan sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik. Namun, kami menyediakannya atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak menawarkan perjanjian tahap perkhidmatan (SLA) atau komitmen masa operasi melainkan kami bersetuju secara berasingan dan bertulis. Kami boleh menjalankan penyelenggaraan terancang, dan akan cuba memberi notis tentang gangguan besar.

Penggantungan. Kami boleh menggantung sebahagian atau keseluruhan akaun anda, dengan notis apabila praktikal, jika:

• anda tidak membayar tepat pada masanya;
• anda melanggar seksyen 4 atau 6, atau penggunaan anda membahayakan Perkhidmatan, pelanggan lain atau pihak ketiga;
• Meta atau penyedia lain menghendakinya; atau
• undang-undang atau pengawal selia menghendakinya.

Kami akan memulihkan akses sebaik sahaja isu itu diselesaikan.

Penamatan oleh anda. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa di bawah seksyen 9.

Penamatan oleh kami.

• Atas budi bicara: dengan notis bertulis 30 hari, dengan bayaran balik pro rata bagi fi prabayar untuk tempoh yang tidak digunakan.
• Atas pelanggaran: serta-merta melalui notis jika anda melanggar Terma ini secara serius, atau tidak membetulkan pelanggaran yang boleh dibetulkan dalam masa 14 hari dari notis kami.
• Jika anda menjadi tidak solven, digulung, atau berhenti menjalankan perniagaan.

Apa yang berlaku pada akhirnya. Hak anda untuk menggunakan Perkhidmatan tamat. Seksyen yang menurut sifatnya sepatutnya berterusan (termasuk 5, 10, 11, 12, 15, 16, 17, 18 dan 20) akan terus berkuat kuasa.

• Semasa akaun anda aktif, anda boleh mengeksport prospek anda (contohnya, melalui eksport CSV).
• Selepas akaun anda tamat, anda mempunyai 30 hari untuk meminta eksport daripada kami. Kami akan menyediakannya dalam format yang biasa digunakan.
• Selepas tempoh itu, kami akan memadam atau menjadikan Data Pelanggan tanpa nama dalam masa 60 hari, termasuk daripada sandaran dalam masa 30 hari.
• Kami boleh menyimpan data yang dikehendaki oleh undang-undang untuk disimpan (contohnya, invois) dan rekod minimum yang diperlukan untuk tuntutan undang-undang. Terma ini terus melindungi data tersebut.

Kami akan menyediakan Perkhidmatan dengan kemahiran dan penjagaan yang munasabah.

Kecuali sebagaimana dinyatakan dalam Terma ini, dan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak membuat apa-apa janji lain, sama ada nyata atau tersirat. Ini termasuk apa-apa janji bahawa Perkhidmatan tidak akan terganggu atau bebas daripada ralat, bahawa output AI akan tepat, atau bahawa Perkhidmatan akan mencapai hasil perniagaan tertentu (seperti bilangan prospek atau jualan).

Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan atau mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dihadkan atau dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia, termasuk liabiliti bagi fraud.

Tertakluk kepada perkara itu:

1. Tiada kerugian tidak langsung. Tiada pihak bertanggungan bagi kerugian tidak langsung, khas atau berbangkit, atau bagi kehilangan keuntungan, hasil, perniagaan, muhibah atau simpanan yang dijangka, walau bagaimana pun ia disebabkan.
2. Tiada liabiliti bagi keputusan AI atau Kenalan. Kami tidak bertanggungan bagi kerugian yang disebabkan oleh output AI yang boleh disemak oleh anda atau Pengguna anda, atau yang anda pilih untuk dihantar secara automatik, atau oleh keputusan yang dibuat oleh anda atau Kenalan anda berdasarkan output AI.
3. Tiada liabiliti bagi perkhidmatan pihak ketiga. Kami tidak bertanggungan bagi kerugian yang disebabkan oleh perkhidmatan yang tidak kami kawal, termasuk Meta menyekat, mengharamkan atau mengenakan caj ke atas akaun WhatsApp, Facebook atau Instagram anda, gangguan atau perubahan pada penyedia AI, pengehosan, e-mel atau pembayaran kami, atau sistem dan sambungan internet anda sendiri.
4. Data yang hilang atau rosak. Jika Data Pelanggan hilang atau rosak, satu-satunya kewajipan kami ialah berusaha secara munasabah untuk memulihkannya daripada sandaran terkini kami yang tersedia.
5. Had maksimum. Jumlah liabiliti kami kepada anda bagi semua tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau Perkhidmatan terhad kepada fi yang sebenarnya telah anda bayar kepada kami bagi Perkhidmatan dalam tempoh 3 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan itu. Kredit tambah nilai dan fi persediaan diambil kira hanya setakat yang telah dibayar dalam tempoh tersebut.
6. Had ini terpakai kepada tuntutan dalam kontrak, tort (termasuk kecuaian), pelanggaran kewajipan statutori atau selainnya.

Anda bersetuju bahawa had ini adalah munasabah, kerana Perkhidmatan dibekalkan bagi tujuan perniagaan, fi kami mencerminkan had ini, dan anda boleh membeli insurans bagi risiko perniagaan anda sendiri.

Anda akan mempertahankan dan menanggung rugi TechDevX terhadap tuntutan pihak ketiga, denda dan kos yang munasabah (termasuk fi guaman) yang timbul daripada:

• Data Pelanggan, termasuk tuntutan bahawa anda tidak mempunyai persetujuan atau asas undang-undang yang anda perlukan;
• mesej yang dihantar oleh anda atau Pekerja AI anda kepada Kenalan anda di bawah tetapan anda;
• pelanggaran seksyen 4 atau 6 oleh anda, atau pelanggaran polisi Meta; atau
• kandungan yang anda terbitkan menggunakan Perkhidmatan.

Kami akan memberitahu anda dengan segera tentang tuntutan itu, membenarkan anda mengawal pembelaan (kami boleh turut serta dengan peguam kami sendiri atas kos kami), dan memberikan bantuan yang munasabah. Anda tidak boleh menyelesaikan tuntutan yang mengakui kesalahan di pihak kami tanpa persetujuan kami.

Kami boleh mengemas kini Terma ini. Kami akan memberi anda notis sekurang-kurangnya 30 hari mengenai perubahan material melalui e-mel atau dalam aplikasi. Perubahan berkuat kuasa pada pembaharuan anda yang seterusnya atau pada tarikh yang dinyatakan, yang mana lebih lewat, melainkan perubahan itu diperlukan oleh undang-undang atau untuk keselamatan, dan dalam keadaan itu ia boleh berkuat kuasa lebih awal. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh membatalkan sebelum perubahan itu berkuat kuasa. Jika anda terus menggunakan Perkhidmatan selepas itu, anda menerima Terma yang baharu.

• Undang-undang yang mentadbir. Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.
• Mahkamah. Mahkamah Kuala Lumpur, Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif. Sebelum pergi ke mahkamah, setiap pihak akan berusaha dengan suci hati untuk menyelesaikan pertikaian melalui perbincangan selama sekurang-kurangnya 30 hari, kecuali bagi relief segera.
• Force majeure. Tiada pihak bertanggungan bagi kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah (seperti bencana alam, gangguan internet, awan atau penyedia pihak ketiga, perang, mogok atau tindakan kerajaan). Obligasi pembayaran tidak dikecualikan.
• Penyerahhakan. Anda tidak boleh memindahkan Terma ini tanpa persetujuan bertulis kami. Kami boleh memindahkan Terma ini, akaun anda dan Data Pelanggan, dengan notis kepada anda, kepada mana-mana entiti yang mengambil alih perniagaan LeadFlow, termasuk syarikat yang kami perbadankan untuk meneruskannya. Anda bersetuju dengan pemindahan itu sekarang, dan entiti baharu itu kemudiannya menggantikan TechDevX di bawah Terma ini.
• Penerimaan dan notis secara elektronik. Terma ini boleh diterima dan notis boleh diberikan secara elektronik, sebagaimana dibenarkan oleh Akta Perdagangan Elektronik 2006. Kami menghantar notis ke e-mel akaun anda. Anda menghantar notis ke [email protected].
• Susunan keutamaan. Jika borang pesanan yang ditandatangani bercanggah dengan Terma ini, borang pesanan itu diutamakan bagi percanggahan tersebut.
• Keseluruhan perjanjian. Terma ini, Pesanan anda dan Notis Privasi kami merupakan keseluruhan perjanjian antara kita mengenai Perkhidmatan.
• Kebolehasingan. Jika mana-mana bahagian didapati tidak sah, bahagian selebihnya kekal berkuat kuasa, dan bahagian yang tidak sah itu diubah setakat minimum yang perlu untuk menjadikannya sah.
• Tiada penepian. Tidak menguatkuasakan sesuatu hak sekarang tidak bermakna kami melepaskannya.
• Pihak bebas. Tiada apa-apa di sini mewujudkan perkongsian, agensi atau pekerjaan.
• Bahasa. Jika Terma ini diterjemahkan, versi bahasa Inggeris diguna pakai.

TechDevX (SSM 202303139767 (JM0985582-H))
E-mel: [email protected]
Laman web: techdevx.com · leadflow.techdevx.com